Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden 3DWorksStore
Laatst bijgewerkt: 1 november 2025

Door gebruik te maken van onze webshop en diensten, stem je in met de volgende algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

  • 3DWorksStore: de handelsnaam van Prompt Media, gevestigd te Papaverweg 34, 1032 KJ Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01086975, BTW-nummer NL001429868B57
  • Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met 3DWorksStore
  • Producten: de 3D-geprinte artikelen die 3DWorksStore aanbiedt via de webshop en andere verkoopkanalen
  • Webshop: de online winkel van 3DWorksStore, bereikbaar via 3dworksstore.com
  • Custom order: een product dat speciaal op verzoek van de klant wordt geprint op basis van een door de klant aangeleverd bestand

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen 3DWorksStore en de klant.

2.2 Voor bestellingen via externe verkoopplatforms (zoals Bol.com, eBay en Etsy) gelden naast deze voorwaarden ook de algemene voorwaarden van het betreffende platform. Bij tegenstrijdigheid prevaleren de voorwaarden van het externe platform voor zover deze strengere consumentenbescherming bieden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of per e-mail door 3DWorksStore zijn bevestigd.

Artikel 3 - Bestellingen en producten

3.1 Standaard producten: 3DWorksStore biedt 3D-geprinte producten aan die op bestelling worden gemaakt. Producten worden geproduceerd nadat de bestelling is geplaatst en betaald.

3.2 Custom orders: Klanten kunnen ook een eigen STL- of 3MF-bestand aanleveren voor het printen van een custom product. Het proces verloopt als volgt:

  • De klant levert het bestand aan
  • 3DWorksStore maakt een offerte
  • Na akkoord van de klant wordt het product geprint
  • Na voltooiing ontvangt de klant een factuur
  • Na betaling wordt het product verzonden

3.3 Ontwikkelwerk: Indien 3DWorksStore een product moet ontwikkelen of aanpassen, worden andere prijzen gehanteerd. Ook hiervoor geldt: eerst offerte, dan akkoord, printen, factureren, betalen en verzenden.

3.4 Productafwijkingen: Door de aard van 3D-printing kunnen er kleine variaties optreden in kleur, afwerking, textuur of afmetingen tussen producten en ten opzichte van afbeeldingen op de website. Deze kleine afwijkingen zijn inherent aan het productieproces en vormen geen grond voor retournering.

3.5 Auteursrechten: Bij custom orders is de klant zelf volledig verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het aangeleverde bestand. De klant garandeert dat het bestand geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden. 3DWorksStore controleert aangeleverde bestanden niet op auteursrechtschendingen.

Artikel 4 - Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

4.2 Verzendkosten komen apart bij de productprijs en worden tijdens het bestelproces weergegeven.

4.3 Betaling geschiedt via Mollie. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar: iDEAL, creditcard en andere door Mollie aangeboden methoden.

4.4 Voor standaard bestellingen via de webshop dient volledige betaling te geschieden voordat de productie start.

4.5 Voor custom orders en ontwikkelwerk geldt betaling na productie, conform de verzonden factuur. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.

4.6 Bij niet-tijdige betaling van custom orders is de klant in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist. 3DWorksStore behoudt zich het recht voor om € 25,- administratiekosten in rekening te brengen en het product niet te verzenden totdat volledige betaling is ontvangen.

4.7 3DWorksStore behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen gelden de prijzen zoals vermeld op het moment van bestelling.

Artikel 5 - Levering en verzending

5.1 De geschatte productie- en levertijd is 7 werkdagen na ontvangst van de betaling, afhankelijk van drukte en capaciteit. Deze termijn is indicatief en geen fatale termijn.

5.2 Verzendkosten binnen Nederland bedragen € 7,10 (via PostNL of DHL). Voor verzending naar het buitenland gelden de actuele verzendtarieven die tijdens het bestelproces worden getoond.

5.3 De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. 3DWorksStore is niet aansprakelijk voor vertraging of verlies door een onjuist opgegeven adres.

5.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment dat het product wordt overgedragen aan de vervoerder.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en retourneren

6.1 Standaard producten: Voor standaard producten uit de webshop geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst, conform de Wet koop op afstand.

6.2 Producten op maat: Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd. Dit betekent dat:

  • Custom orders (gebaseerd op klant-aangeleverde bestanden) niet kunnen worden geretourneerd
  • Producten die speciaal voor de klant zijn geprint niet kunnen worden geretourneerd

6.3 Defecte of beschadigde producten: Producten die defect of beschadigd zijn bij levering kunnen altijd worden geretourneerd of omgeruild. Meld gebreken binnen 7 dagen na ontvangst bij 3DWorksStore.

6.4 Voor retournering van standaard producten binnen de herroepingstermijn neemt de klant contact op met 3DWorksStore. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.

Artikel 7 - Garantie

7.1 3DWorksStore garandeert dat producten voldoen aan de specificaties zoals vermeld op de website en vrij zijn van productiefouten.

7.2 De garantietermijn bedraagt 1 jaar na levering, mits het product normaal is gebruikt en niet is beschadigd door de klant.

7.3 Bij gebreken binnen de garantieperiode biedt 3DWorksStore naar eigen keuze vervanging of terugbetaling aan.

7.4 De garantie vervalt bij:

  • Verkeerd gebruik of nalatigheid door de klant
  • Zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties
  • Normale slijtage

Artikel 8 - Klachten

8.1 Klachten over producten of diensten kunnen worden gemeld via:

8.2 3DWorksStore streeft ernaar klachten binnen 7 werkdagen te behandelen en een passende oplossing te bieden.

8.3 Klachten over defecte of beschadigde producten dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld, bij voorkeur met foto's van het gebrek.

Artikel 9 - Annulering

9.1 Standaard bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd tot het moment dat de productie is gestart.

9.2 Custom orders kunnen niet meer worden geannuleerd zodra de klant akkoord is gegaan met de offerte en de productie is gestart.

9.3 Voor annulering dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met 3DWorksStore.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

10.1 3DWorksStore is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, winst of besparingen.

10.2 De aansprakelijkheid van 3DWorksStore is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

10.3 3DWorksStore is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit:

  • Onjuist gebruik van producten
  • Fouten in door de klant aangeleverde bestanden
  • Overmacht (waaronder productiestoringen, leveringsproblemen van grondstoffen, etc.)

10.4 Bij custom orders is 3DWorksStore niet aansprakelijk voor claims van derden wegens auteursrechtschending van door de klant aangeleverde bestanden.

Artikel 11 - Intellectueel eigendom

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot producten, ontwerpen, afbeeldingen en teksten op de website berusten bij 3DWorksStore of de rechthebbende derden.

11.2 Het is niet toegestaan om materiaal van de website te reproduceren of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11.3 Bij custom orders behoudt de klant alle rechten op het door hem aangeleverde bestand. 3DWorksStore gebruikt het bestand uitsluitend voor productie van de bestelling.

Artikel 12 - Privacy en gegevensbescherming

12.1 3DWorksStore verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

12.2 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid op 3dworksstore.com/privacy.

Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten tussen 3DWorksStore en de klant is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden bij voorkeur in der minne geschikt. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

13.3 Voor consumenten geldt dat zij ook een klacht kunnen indienen via het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 14 - Wijzigingen

14.1 3DWorksStore behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

14.2 Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van kracht vanaf de publicatiedatum.

14.3 Voor reeds geplaatste bestellingen gelden de voorwaarden zoals deze golden op het moment van bestelling.

Contactgegevens

3DWorksStore
Bezoekadres (alleen op afspraak): Papaverweg 34, 1032 KJ Amsterdam, Nederland
Postadres: Postbus 56907, 1040 AX Amsterdam, Nederland
KvK: 01086975
BTW: NL001429868B57
E-mail: shop@3dworksstore.com
Website: www.3dworksstore.com