Privacybeleid

Privacybeleid 3DWorksStore
Laatst bijgewerkt: 1 november 2025

Via de website van 3DWorksStore (hierna: 3DWorksStore) worden persoonsgegevens verwerkt. 3DWorksStore hecht grote waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Persoonlijke gegevens worden door ons zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stelt.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken, en met welk doel. Wij raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Artikel 1 - Wie zijn wij?

3DWorksStore
Bezoekadres (alleen op afspraak): Papaverweg 34, 1032 KJ Amsterdam
Postadres: Postbus 56907, 1040 AX Amsterdam
KvK: 01086975
BTW: NL001429868B57
E-mail: shop@3dworksstore.com
Website: www.3dworksstore.com

3DWorksStore is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Artikel 2 - Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Bij het bezoeken van onze website, het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, of het gebruik van andere functies van onze website, verzamelen wij bepaalde persoonsgegevens. Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die rechtstreeks door jou worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt.

Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen:

  • NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats)
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Overige contactgegevens
  • Inloggegevens (indien van toepassing)
  • Betaalgegevens
  • IP-adres
  • KvK-nummer en BTW-nummer (bij zakelijke bestellingen)
  • Bestelhistorie en ordergegevens
  • Bestandsinformatie (bij custom orders)
  • Communicatie met onze klantenservice
  • Overige gegevens die je zelf aan ons verstrekt

Artikel 3 - Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

  • Het verwerken en uitvoeren van jouw bestelling
  • Het versturen van orderbevestigingen en verzendmeldingen
  • Het afhandelen van betalingen
  • Het beheren van je account (indien van toepassing)
  • Contact opnemen over je bestelling
  • Het afhandelen van retouren en garantieclaims

3.2 Klantenservice

  • Het beantwoorden van vragen
  • Het afhandelen van klachten
  • Het verlenen van klantenondersteuning

3.3 Verbetering van diensten

  • Het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze website
  • Het verbeteren en evalueren van onze website en diensten
  • Het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten

3.4 Marketing (alleen met jouw toestemming)

  • Het versturen van nieuwsbrieven
  • Het informeren over nieuwe producten, aanbiedingen of acties
  • Je kunt je te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie

3.5 Wettelijke verplichtingen

  • Het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
  • Het voldoen aan wettelijke bewaarplichten

Artikel 4 - Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Zo:

  • Maken wij gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/HTTPS)
  • Hanteren wij strikte toegangscontroles
  • Worden gegevens versleuteld opgeslagen waar mogelijk
  • Updaten wij regelmatig onze beveiligingssystemen
  • Trainen wij onze medewerkers in de omgang met persoonsgegevens

Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen. Mocht er toch een datalek plaatsvinden, dan zullen wij dit melden conform de wettelijke verplichtingen.

Artikel 5 - Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals wettelijk vereist is.

Bewaartermijnen:

  • Ordergegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht belastingwetgeving)
  • Accountgegevens: totdat je je account verwijdert of 1 jaar na je laatste activiteit
  • Marketinggegevens: totdat je je afmeldt of 2 jaar na je laatste interactie
  • Klantcorrespondentie: 1 jaar na afhandeling
  • Custom order bestanden: worden direct na productie verwijderd, tenzij je verzoekt om bewaring

Artikel 6 - Verstrekking aan derden

Wij verstrekken jouw persoonsgegevens niet aan andere partijen, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij maken gebruik van de volgende externe partijen:

6.1 Mollie (betalingsverwerking)
Voor het verwerken van betalingen via iDEAL, creditcard en andere betaalmethoden. Mollie verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met hun eigen privacy policy.

6.2 PostNL en DHL (verzending)
Voor het verzenden van bestellingen hebben wij naam- en adresgegevens nodig. Deze worden alleen gebruikt voor verzending.

6.3 Microsoft 365
Wij maken gebruik van Microsoft 365 voor e-mail, agenda, opslag van bestanden (OneDrive) en communicatie (Teams). Alle data wordt opgeslagen in Europese datacenters.

6.4 BasicWebStats (websitestatistieken)
BasicWebStats is onderdeel van Prompt Media en slaat geen persoonlijke gegevens op, volgt geen IP-adressen en gebruikt geen tracking cookies. Het is een privacy-vriendelijke analysetool die alleen basis websitestatistieken verzamelt.

6.5 Verkoopplatforms
Bij bestellingen via Bol.com, eBay of Etsy delen wij gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling. Deze platforms hebben hun eigen privacybeleid.

6.6 Hostingprovider
Onze website wordt gehost door een professionele hostingpartij die zich houdt aan de AVG-wetgeving.

Alle externe partijen waarmee wij samenwerken, zijn zorgvuldig geselecteerd en hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten af waar dat vereist is.

Artikel 7 - Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden geplaatst en informatie opslaan.

7.1 Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website, zoals het onthouden van jouw winkelwagen en inloggegevens.

7.2 Analytische cookies
Via BasicWebStats verzamelen wij geanonimiseerde statistieken over het gebruik van onze website. Er worden geen IP-adressen opgeslagen en geen persoonlijke gegevens getrackt.

7.3 Marketing cookies (alleen met toestemming)
Voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties kunnen wij, met jouw toestemming, marketing cookies plaatsen.

Cookie-instellingen aanpassen
Je kunt cookies uitschakelen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website dan mogelijk niet goed meer werken.

Artikel 8 - Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy praktijken of de inhoud van deze externe websites. Wij adviseren je om de privacyverklaringen van deze websites te lezen.

Artikel 9 - Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

9.1 Recht op inzage
Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben.

9.2 Recht op correctie
Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

9.3 Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid")
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke bewaarplicht hebben.

9.4 Recht op beperking van de verwerking
Je kunt verzoeken om de verwerking van jouw gegevens te beperken.

9.5 Recht op dataportabiliteit
Je hebt het recht om jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

9.6 Recht van bezwaar
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.

9.7 Recht om toestemming in te trekken
Als wij jouw gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming te allen tijde intrekken.

Uitoefenen van je rechten
Je kunt je rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via shop@3dworksstore.com of via ons contactformulier. Wij kunnen je vragen om je te identificeren om misbruik te voorkomen. Wij reageren binnen 1 maand op je verzoek.

Artikel 10 - Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via shop@3dworksstore.com. Wij helpen je graag verder.

Als je er samen met ons niet uitkomt, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Artikel 11 - Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze werkwijze of nieuwe wettelijke verplichtingen weer te geven. De meest actuele versie vind je altijd op onze website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.

Wij raden je aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

Artikel 12 - Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:

E-mail: shop@3dworksstore.com
Contactformulier: www.3dworksstore.com/contact-opnemen
Post: 3DWorksStore, Postbus 56907, 1040 AX Amsterdam